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客戶端故障排除

發布時間:2018年01月11日17:27 作者:admin 來源:本站 點擊:2891

客戶端訪問服務器連接失敗,可能存在的故障及排除。
故障一、新裝客戶端無法訪問服務器,彈出錯誤提示:“連接服務器失敗,請重新配置連接參數”:如下圖:


        點確定后,在彈出的連接設置中點確定按鈕,
        如果彈出錯誤提示:“連接服務器數據庫失敗,請檢查數據庫是否附加,所使用的數據庫引擎是否匹配”
        如下圖:請聯系服務器管理員,重新附加數據庫,或更改連接設置中數據庫引擎。

        點確定后,在彈出的連接設置中點確定按鈕,如果彈出錯誤提示:“連接服務器失敗”,請按下面的方案依次檢查:

        1.檢查服務器是否正常開機。
        2.檢查跟服務器是否在同一局域網,無法訪問到數據庫,請檢查物理網絡。
        3.如果服務器端使用的是Sql2005數據庫,請檢查客戶端是否安裝了Sql2005的驅動。(安裝方法詳見:客戶端的安裝及連接設置)


        4.請檢查客戶端是否進行過連接設置,如未配置請配置連接設置(配置方法詳見:客戶端的安裝及連接設置),
或導入其他正常登錄用戶的連接方案。導入方法如下圖:

 

        服務器連接設置中,服務器默認地址為:127.0.0.1 。
        127.0.0.1 只能是服務器端自己連接使用,如果客戶端設置這個地址都無法訪問。

        5.導入連接方案后仍無法正常登錄,請在連接設置中,重新輸入數據庫密碼。

        6.如仍無法登陸,請檢查操作系統是否為win7家庭版,
        如果是Win7家庭版,請在連接設置中數據庫引擎選擇Sqlserver2000。如下圖:

        7.如果以上故障全部排除,請檢查殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡,或者屏蔽了智能卡和數據庫端口。
        8.如仍無法正常訪問,請重新安裝操作系統,然后再安裝客戶端,或者聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。

故障二、正常使用中的客戶端(局域網用戶)突發性無法訪問,彈出錯誤提示:“連接服務器失敗,請重新配置連接參數”

        在彈出的連接設置中點確定按鈕,
        如果彈出錯提示:“連接服務器數據庫失敗,請檢查數據庫是否附加,所使用的數據庫引擎是否匹配”
        請聯系服務器管理員,重新附加數據庫,或更改連接設置中數據庫引擎。
        如果彈出錯提示:“連接服務器失敗”。請按下面的方案依次檢查:
        1.請檢查服務器是否開機。
        2.請檢查物理網絡,是否斷線。
        3.請咨詢服務器管理員,服務器固定ip地址是否有變動。

        4.請咨詢服務器管理員,數據庫密碼是否有變動。

        5.如果服務器端使用的是Sql2005數據庫,請檢查Sql2005的驅動是否被卸載。
        6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡,或者屏蔽了數據庫端口。
        7.如仍無法正常訪問,請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。

故障三、正常使用中的客戶端(外網用戶)突發性無法訪問,彈出錯誤提示:“連接服務器失敗,請重新配置連接參數”。

        1.請咨詢局域網用戶,局域網客戶端是否能正常使用。如果局域網用戶也不能訪問,則等待服務器管理員處理故障。
        2.若局域網訪問正常,請咨詢服務器管理員,服務器上域名解析程序是否正常工作(金石域名解析、花生殼或3322域名解析軟件等)。
        3.請咨詢服務器管理員,路由器中的端口映射是否正常,或者數據庫端口有變動。
        4.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡,或者屏蔽了數據庫端口。
        5.如仍無法正常訪問,請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。

故障四、客戶端無法訪問,彈出錯誤提示:“不能連接服務器檢測程序,錯誤原因:表示連接服務器是錯誤”如下圖:


        1.試用版用戶,出現此提示則說明試用到期。
        2.正式版用戶,未插加密鎖會出現此提示。
        3.請聯系服務器管理員,查看服務器是否在登陸狀態。
        4.請聯系服務器管理員,查看加密鎖驅動是否工作正常。
        5.請咨詢服務器管理員,智能卡端口是否更改,或者服務器防火墻設置是否未開啟智能卡端口例外。
        6.請檢查自身殺毒軟件、防火墻是否限制客戶端訪問網絡,或者屏蔽了智能卡端口。
        7.如仍無法正常訪問,請聯系在線客服QQ遠程協助解決問題。


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